Как увеличить продажи с помощью опросов

Askbox

Если регулярно опрашивать клиентов о вашем бизнесе,вы сможете сделать его эффективнее. В этой статье мы расскажем о 3 способах с помощью которых, можно увеличить продажи, как отзывы влияют на бизнес и с помощью каких инструментов собирать обратную связь.

 

На что может повлиять обратная связь

  1. Продажи
    Вы обрабатываете обратную связь от клиентов и улучшаете продукт. А хороший продукт покупают больше и чаще.
  2. Лояльность
    Когда клиенты видят, что к ним прислушиваются, они постепенно становятся поклонниками и чаще выбирают вас.
  3. Репутация
    Новых клиентов завоевать легче, если показать, что ваши нынешние довольны сотрудничеством.

 

Как собирать обратную связь

Мы подобрали несколько инструментов, которые помогут собрать мнение клиентов:

  • Рейтинг
    Простая форма, в которой клиенты выставляют оценку по заданной шкале. Подойдет для количественной оценки сайта, покупки, качества сервиса - чего угодно.

    Попробуйте такие вопросы для рейтинга:
    — Насколько удобен поиск по сайту?
    — Оцените ассортимент интернет — магазина по пяти бальной шкале.
    — Довольны ли вы способами доставки?

    Пример рейтинга

  • Форма
    Если хотите получить не только мнения, но и контакты клиентов. попросите заполнить форму с развернутым комментарием.

    Попробуйте такие вопросы для формы:
    — Поделитесь мнением о нашем сервисе — не стесняйтесь в оценке.
    — На сайте что-то не работает? Напишите нам через форму.
    — Не нашли ответ на свой вопрос? Оставьте номер, и мы перезвоним вам.

    Пример формы

  • Опрос
    Опросы помогут, когда за один раз нужно узнать мнение по разным вопросам: качество, сервис, цена и так далее.

    Попробуйте такие опросы:
    — После покупки: что понравилось, как оцениваете доставку, ассортимент?
    — В целом о продукте: как часто пользуетесь, чего не хватает, что нравится?
    — Когда запускаете что -то новое: будете пользоваться, что ожидаете, чем пользуетесь сейчас?

    Пример опроса

    Askbox поможет собрать обратную связь

    Askbox  -  сервис опросов от Mail.ru для бизнеса. Здесь вы сможете создать опрос со сложной логикой или одностраничное голосование. Любой результат легко встроить на сайт.

Askbox

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *